Expédition et livraison
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Les frais de port sont gratuits pour toutes les commandes passées dans l'UE d'un montant égal ou supérieur à 150 euros.
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La plupart des commandes sont livrées entre 2 et 6 jours ouvrables. Comme pour les envois nationaux, nous ne livrons pas le dimanche ni les jours fériés. Une fois le colis expédié et les informations de suivi envoyées par courriel, vous pourrez suivre votre colis jusqu'à ce qu'il arrive à la douane.
Reeva Nous ne sommes pas responsables des colis une fois qu'ils ont été livrés à l'adresse que vous nous avez fournie.
Les commandes internationales sont expédiées avec les droits et taxes dus à la livraison via notre service standard.
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Une fois que vous avez reçu la confirmation de votre commande, il faut compter environ 1 à 2 jours ouvrables pour qu'elle soit traitée et expédiée. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi. Les informations de suivi peuvent prendre de 24 à 48 heures pour être mises à jour et indiquer avec précision où se trouve votre colis.
Si vous avez d'autres problèmes ou questions concernant le suivi, veuillez contacter le service du transporteur via le lien fourni dans votre e-mail de suivi ou contacter notre équipe d'assistance pour vous aider.
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Une fois votre commande passée et confirmée, il faut compter 1 à 2 jours ouvrables pour que votre commande soittraitée et expédiée. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique contenant des informations de suivi détaillées. La plupart des commandes arrivent dans les 2 à 6 jours ouvrables suivant leur expédition.
Nous ne traitons ni n'expédions les commandes les jours fériés. Les commandes passées le dimanche, quel que soit le mode d'expédition, seront traitées le jour ouvrable suivant. Cette règle s'applique également aux jours fériés qui tombent un vendredi ou un lundi.
Nous vous recommandons d'utiliser une adresse physique lorsque vous passez une commande. Nous ferons tout notre possible pour que votre commande soit livrée à temps, reeva ne peut être tenu responsable des conditions indépendantes de notre volonté, telles que les intempéries, les interruptions de service ou d'autres problèmes liés au transporteur.
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Nous proposons l'expédition des commandes à nos clients dans tous les pays de l'Union européenne.
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Si vous ne pouvez pas modifier votre adresse de livraison et que personne d'autre ne peut accepter la livraison à l'adresse de livraison, le colis peut être laissé dans les locaux d'un transporteur. Veuillez consulter la politique du transporteur désigné pour de telles circonstances (disponible sur votre lien d'informations de suivi).
Si votre commande ne peut être livrée et nous est renvoyée, nous essaierons de vous contacter pour corriger l'adresse de livraison. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous vous rembourserons le prix de votre commande.